Μην συγχέετε κοινά μοτίβα UI για βέλτιστες πρακτικές

Μια σκληρή ματιά στο πώς η εμπειρία περιήγησης μεταφράζεται στον ψηφιακό χώρο

Ένας συνάδελφος μου δημοσίευσε πρόσφατα ένα άρθρο σχετικά με ένα νέο μοντέλο που συντάσσει το μοντέλο του ανθρώπινου περιβάλλοντος - μια προσέγγιση για το σχεδιασμό προϊόντων που μας ζητά να «θολάσουμε τη γραμμή μεταξύ του ψηφιακού και του υλικού περιβάλλοντος», και παράλληλα να δημιουργήσουμε μια συναισθηματική έκκληση από τους χρήστες μας.

Σκέφτηκα ότι θα έβαζα ένα μαχαίρι στην εξερεύνηση αυτής της ιδέας καθώς σχετίζεται με μια συγκεκριμένη εμπειρία: περιηγηθείτε. Οι σχεδιαστές έχουν αξιοσημείωτα χύνεται το αίμα τους, τον ιδρώτα και τα δάκρυά τους για να περιηγηθούν σε εμπειρίες και σε ποιο τέλος; Αυτές οι εμπειρίες συχνά υπερχειλίζουν και παραδίδονται.

Πάρτε την εμπειρία περιήγησης του Amazon Instant Video, για παράδειγμα:

Απευθυνθείτε στις αισθήσεις, ναι, αλλά ποτέ σε βάρος της αναγνωσιμότητας.

Η πυκνοκατοικημένη εμπειρία περιήγησης του Amazon είναι οπτικά διεγερτική - και όμως αυτή η εμπειρία αισθάνεται συντριπτική, γεμάτη και δυσανάγνωστη. Δεν μπορούμε να ξεκινήσουμε την περιήγηση γιατί ειλικρινά ... δεν είμαστε σίγουροι από πού να ξεκινήσουμε. Το ερώτημα που τίθεται είναι το εξής: γιατί συνεχίζουμε να βάζουμε τον εαυτό μας μέσα από τη συχνά σκληρή εμπειρία προσπαθώντας να βρούμε περιεχόμενο με αυτόν τον τρόπο;

Γιατί περιηγούμε;

Πριν κάνουμε την βαθιά βουτιά στην περιήγηση στον ψηφιακό χώρο, ίσως πρέπει να ρωτήσουμε γιατί ψάχνουμε στην πρώτη θέση. Μετά από όλα, στον ταχύ ρυθμό, τον άμεσο πόλο κόσμο στον οποίο ζούμε, ο οποίος έχει χρόνο να περάσει σάρωση σελίδας μετά από σελίδα περιεχομένου ψάχνει για το je ne sais quoi ειδικό πράγμα που έχει λείψει από τη ζωή τους;

Και όμως ... το κάνουμε όλη την ώρα.

Είτε πρόκειται για καναπέ που βρήκαμε για μια κλέψιμο στο Craigslist είτε για μια ταινία που σκοντάψαμε στο Netflix, υπάρχει μια βιασύνη του ενθουσιασμού που έρχεται με το να βρούμε ακριβώς αυτό που ψάχνουμε - αλλά δεν ήξερε ότι χρειαζόμασταν. Είναι μια παραλλαγή της αναζήτησης γνωστών αντικειμένων. δεν γνωρίζουμε ακριβώς τι ψάχνουμε, και όμως το ξέρουμε όταν το βλέπουμε.

Είναι η συγκίνηση του κυνηγιού.

Πού χωρίζουν οι εμπειρίες περιήγησης;

Εντάξει, οπότε τώρα έχουμε καλύτερη κατανόηση του γιατί οι χρήστες εξακολουθούν να βρίσκουν χρόνο για να περιηγηθούν, ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο πού οι εμπειρίες περιήγησης πέφτουν επίπεδες. Η αναζήτηση αρχίζει να καταρρεύει όταν:

  • Οι δομές είναι υπερβολικά κανονιστικές. Οι δομές κατηγορίας A-to-B-C με άκαμπτα, ιεραρχικά σχήματα ωθούν τους χρήστες σε συγκεκριμένες διαδρομές που δεν προσφέρονται για εξερεύνηση και περιπτώσεις ανεύρεσης ή δεν αντηχούν με τον τρόπο που ένας χρήστης σκέφτεται για την οργάνωση περιεχομένου.
Εκτός αν αυτό υποτίθεται ότι είναι αστείο (σε αυτή την περίπτωση, ha ... ha ... ha) όχι Hulu, απλά όχι.
  • Η δομή απουσιάζει. Μην νομίζετε ότι με τη μετάβαση στο άλλο άκρο του φάσματος, θα λύσετε το μυστήριο της κακής περιήγησης εμπειρίες. Η απομάκρυνση της δομής από την εξίσωση είναι ένας σίγουρος τρόπος να προκαλέσει αποπροσανατολισμό και αγωνία.
Το Xbox έχει αναποδογυρίσει στη διάταξη του τοίχου του τοίχου για αυτό που αισθάνεται για πάντα.
  • Η περιήγηση δεν είναι το κυρίαρχο πρότυπο αναζήτησης. Αυτό ακούγεται σαν προφανές, αλλά θα εκπλαγείτε από το πόσα διεπαφές διαθέτουν σύνθετες δομές περιήγησης όταν οι χρήστες τους πραγματοποιούν κατά κύριο λόγο αναζητήσεις γνωστών αντικειμένων.
Περιήγηση για εύπορα ευρήματα στο Craigslist; Σίγουρος! Τρυπώντας τρεις κατηγορίες βαθιά για τυρί κρέμα; Υφάδι.
  • Η εμπειρία ... ή η έλλειψή της. Ο στόχος μιας καλά σχεδιασμένης εμπειρίας περιήγησης θα πρέπει να είναι η απόλαυση, όχι μόνο η παράδοση του χρήστη στο σημείο της μετατροπής. Δυστυχώς, πολλά μοτίβα περιήγησης στο φυσικό περιβάλλον δεν αφορούν το ταξίδι του χρήστη. είναι απλώς μια επέκταση της αναζήτησης. Αυτό είναι όπου το μοντέλο του ανθρώπινου περιβάλλοντος μπαίνει στο παιχνίδι, όπου η παροχή διεγέρσεως σε αισθητήρια επίπεδο αποφέρει τη μεγαλύτερη ικανοποίηση και βασικά ... όπου χωρίζουμε τους άντρες από τα αγόρια.

Η μυστική σάλτσα

Ποιο είναι λοιπόν το μυστικό για τη δημιουργία μιας καλής εμπειρίας περιήγησης; Η αλήθεια είναι ότι δεν υπάρχει λύση "ένα μέγεθος που ταιριάζει σε όλους" όταν πρόκειται για περιήγηση. Αυτό συμβαίνει επειδή η περιήγηση είναι μια απίστευτα εξατομικευμένη εμπειρία. Δεν υπάρχουν δύο άτομα που έχουν ακριβώς την ίδια σχέση με οποιοδήποτε περιεχόμενο και επομένως δεν σκέπτονται απαραίτητα να οργανώνουν περιεχόμενο με τον ίδιο τρόπο. Με αυτό το σκεπτικό, εδώ είναι μερικές συμβουλές που πρέπει να εξετάσετε κατά την αντιμετώπιση της επόμενης εκτόξευσης ή επανασχεδιασμού του προϊόντος σας:

Να είστε σαφώς φειδωλοί.

Δεν μιλάω γι 'αυτό:

Μιλώ γι 'αυτό:

Το GrubHub χρησιμοποιεί ξεκάθαρα στοιχεία πλοήγησης και λειτουργεί.

Το GrubHub χρησιμοποιεί ρητά φίλτρα στην κορυφή της εμπειρίας περιήγησης που επιτρέπουν στο χρήστη να καθορίσει αμέσως ποιο είδος φαγητού είναι λαχτάρα. Χρησιμοποιούν μια απλή δομή για να δείχνουν την πεινασμένη βάση των χρηστών τους προς τη σωστή διαδρομή. Δεν υπάρχουν πολυεπίπεδες ιεραρχίες. Δεν υπάρχει τρελή διασταύρωση. Απλά περιηγηθείτε ανά τύπο τροφής, φιλτράρετε από κάτω και voila! Το δείπνο σερβίρεται.

Σκεφτείτε έξω από το κουτί ... Εσφαλμένη συσκευή.

Μην περιορίζετε τα σχέδια σας σε δύο διαστάσεις. Σκεφτείτε πώς το περιβάλλον των χρηστών σας παίζει ένα ρόλο στην εμπειρία τους και πώς μπορούν να αξιοποιηθούν πτυχές αυτού του περιβάλλοντος για να δημιουργηθούν πιο σημαντικές αλληλεπιδράσεις. Και αν όλα τα άλλα αποτύχουν, απευθυνθείτε στις αισθήσεις.

Ο Hankr απευθύνεται στις αισθήσεις με την εφαρμογή οπτικών εστιατορίων.

Φανταστείτε το πνεύμα του κυνηγιού.

Μια εμπειρία περιήγησης, όταν εφαρμόζεται σωστά, θα πρέπει να προκαλεί το πνεύμα του κυνηγιού. Το προϊόν σας πρέπει να εκπέμπει αρκετά έντονη μυρωδιά πληροφοριών, ώστε οι χρήστες να μην χρειάζεται να βασίζονται σε σαφή πλοήγηση για να γνωρίζουν πού να πάνε. Καθώς ο χρήστης περιηγείται στην εμπειρία, οι διαδρομές με βάση τα συμφραζόμενα θα πρέπει να ανοίγουν και να κατευθύνουν τον χρήστη προς τα κάτω εναλλάξ, αλλά ενδεχομένως πιο ουσιαστικές διαδρομές έως ότου ανακαλυφθεί η άγνωστη αλλά αισθητή πληροφορία.

Ανατροφοδότηση

Ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε τις σκέψεις μου σχετικά με την περιήγηση. τώρα ήρθε η ώρα να μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Πότε προτιμάτε να περιηγηθείτε σε σχέση με την αναζήτηση; Υπάρχουν ορισμένες εμπειρίες περιήγησης που λειτουργούν στον πραγματικό κόσμο, αλλά πέφτουν επίπεδες σε έναν ψηφιακό χώρο; Προσθέστε τα σχόλιά σας παρακάτω ή επικοινωνήστε με το LinkedIn.