Στην Airbnb, ένας συντονιστής πρόσληψης είναι ο καλύτερος φίλος του υποψήφιου

Εάν η συνέντευξη εργασίας είναι σαν την εύρεση ενός νέου σπιτιού, ένας συντονιστής πρόσληψης είναι ένας ξεναγός, ένας εσωτερικός σχεδιαστής και ο υποστηρικτικός φίλος που παίρνετε μαζί σας σε κάθε ανοιχτό σπίτι.

Οι συντονιστές πρόσληψης, συχνά αναφερόμενοι ως RC, χειρίζονται το μεγαλύτερο μέρος του προγραμματισμού και της επικοινωνίας που κάνουν τις συνεντεύξεις μας να συμβαίνουν. Είμαστε το πρώτο σημείο επαφής όταν ένας υποψήφιος φτάνει στο χώρο του ξενοδοχείου για τις μέρες των συνεντεύξεων και επίσης επικοινωνούμε με όλα τα υλικοτεχνικά που είναι απαραίτητα για τον υποψήφιο. Αλλά το πιο σημαντικό, είμαστε ο φιλοξενούμενος για τον υποψήφιο καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας τους στην Airbnb. Όλοι γνωρίζουμε ότι οι συνεντεύξεις μπορεί να είναι αγχωτικές, ώστε να διασφαλίσουμε ότι ο υποψήφιος αισθάνεται ότι ανήκουν εδώ από την αρχή μέχρι το τέλος.

Έτσι, αν ψάχνετε για ένα νέο σπίτι, οι συντονιστές είναι επίσης οι νέοι γείτονες που σας καλωσορίζουν στη γειτονιά, με ένα πιάτο γεμάτο μπισκότα.

Όπως και με άλλες εταιρείες τεχνολογίας, οι μέσες ημέρες συνέντευξης στην Airbnb κυμαίνονται από τέσσερις έως έξι ώρες. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, οι υποψήφιοι συναντώνται με περίπου πέντε έως επτά άτομα (αυτό μπορεί να είναι περισσότερο ή λιγότερο, ανάλογα με το επίπεδο του υποψηφίου ή τον πιθανό ρόλο του). Όπως μπορείτε να μαντέψετε μόνο από τους αριθμούς, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα συγκρούσεων σε καθημερινή βάση. Μπορείτε να σκεφτείτε τους συντονιστές πρόσληψης ως πυροσβέστες - εξασφαλίζουμε ότι ο υποψήφιος δεν βλέπει ποτέ κανένα από τα δυνητικά χάος που συμβαίνουν πίσω από τις σκηνές, σε μια προσπάθεια να κάνουμε την ημέρα συνέντευξης όσο το δυνατόν πιο απλή.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά ενός επιτυχημένου συντονιστή πρόσληψης;

Είμαστε άθλια και γρήγορα στα πόδια μας.

Πρέπει να κυλήσουμε με τις γροθιές. Μπορεί να χρειαστεί πολλή δουλειά, αλλά βρισκόμαστε πάντα σε έναν τρόπο να κάνουμε ένα χρονοδιάγραμμα συνεντεύξεων να έρθει μαζί.

Είμαστε οι τελικοί επίλυση προβλημάτων.

Μας αρέσει να σκεφτόμαστε το ρόλο μας που συνθέτει ένα περίπλοκο παζλ - αλλά ένα από τα κομμάτια του παζλ που μπορούν να αλλάξουν το σχήμα τους με το πάτημα ενός ματιού.

Είμαστε αισιόδοξοι.

Δεν αφήνουμε τις δύσκολες στιγμές της ημέρας μας να φτάσουν σε μας. Βλέπουμε τη λαμπρή πλευρά οποιασδήποτε κατάστασης.

Είμαστε οργανωμένοι.

Γνωρίζουμε πώς να ισορροπήσουμε την ημέρα εργασίας μας για να χειριστούμε τον μεγάλο όγκο των αιτήσεων που έρχονται.

Περισσότερο από οτιδήποτε άλλο, είμαστε ο άψογος οικοδεσπότης.

Κάνουμε κάθε υποψήφιο να νιώθει σαν να ανήκουν εδώ. Κάθε υποψήφιος είναι διαφορετικός και είναι δουλειά μας να διαβάσουμε την κατάσταση και να ανταποκριθούμε προληπτικά στις ανάγκες του υποψηφίου. Κάποιοι υποψήφιοι είναι εξαιρετικά εξερχόμενοι και θέλουν να συζητήσουν μαζί μας όσο το δυνατόν περισσότερο. Άλλοι υποψήφιοι είναι νευρικοί σχετικά με την ημέρα των συνεντεύξεων μπροστά τους και απλά θέλουν να ξεκινήσουν. Η δουλειά μας είναι να κάνουμε τον υποψήφιο άνετο και προετοιμασμένο για τις συνεντεύξεις του, με βάση την 15λεπτη αλληλεπίδραση που έχουμε μαζί του στην αρχή της ημέρας.

Είμαστε το πρόσωπο της πρόσληψης στην υπόλοιπη εταιρεία.

Ζητάμε κάθε ερώτηση κάτω από τον ήλιο γιατί αλληλεπιδρούμε καθημερινά με τους συνεντευξιακούς, τους υποψηφίους και τους διαλειτουργικούς συνεργάτες. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις μας επιτρέπουν όχι μόνο να μάθουμε για την πρόσληψη, αλλά και για την επιχείρηση ως σύνολο.

Μια μέρα στη ζωή ενός Airbnb RC

Τώρα που έχετε καλύτερη κατανόηση για το τι χρειάζεται για να είστε RC και ξέρετε λίγο περισσότερο για αυτό που κάνουμε, εδώ είναι μια ματιά μιας τυπικής ημέρας για ένα RC στο Airbnb:

Είναι στις 8:30 π.μ., είστε στο δρόμο σας προς το γραφείο και παίρνετε ένα μήνυμα από έναν συνέντευξη που προγραμματίσατε λέγοντας ότι δεν μπορούν να κάνουν τη συνέντευξή τους στις 10:00. Αυτό είναι σωστό - έχετε μια ώρα και μισή για να βρείτε έναν αντικαταστάτη. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει σήμερα: έχετε τρεις υποψηφίους που έρχονται στο γραφείο όλοι μέσα σε μια ώρα ο ένας τον άλλο και προγραμματίζετε αιτήματα στα εισερχόμενά σας και από χθες το βράδυ. (Cue χαμηλού κλειδιού panicking ...)

Ξεκινάτε να ελέγχετε τα ημερολόγια και να στέλνετε μηνύματα σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους, ελπίζοντας να γεμίσετε αυτή την υποδοχή, όλα κατά τη διάρκεια των εκτυπώσεων, να δημιουργήσετε αίθουσες συνεντεύξεων και να δώσετε στους άλλους υποψηφίους σας περιηγήσεις στο γραφείο. Ω, και μην ξεχνάτε ότι νέες αιτήσεις προγραμματισμού συνεχίζουν να μεταφέρονται στα εισερχόμενά σας από τους Recruiters and Sourcers! Αν κανείς δεν μπορεί να γεμίσει αυτό το ακριβές χρονικό διάστημα, κάνετε ό, τι μπορείτε για να μετακινήσετε άλλους χρόνους συνέντευξης για να αγοράσετε χρόνο για να βρείτε έναν αντικαταστάτη. Δέκα λεπτά πριν την προγραμματισμένη έναρξη της συνέντευξης, ένας άλλος συνέντευξη δηλώνει ότι λέτε ότι μπορούν να βοηθήσουν και, βραχίονα, το πρωί σας σώζεται!

Τώρα, έχετε βρει αντικαταστάτη. (Phew!) Ώρα να ξεκινήσετε αυτά τα αιτήματα προγραμματισμού! Αλλά μην ξεχνάτε ότι κάθε 30-45 λεπτά θα πρέπει να ελέγξετε τον υποψήφιο για να δείτε πώς κάνουν και να εξασφαλίσετε ότι ο επόμενος συνεντευξιακός θα φτάσει εγκαίρως.

Κάποιες δύσκολες καταστάσεις προκύπτουν κατά τη διάρκεια μιας ημέρας συνέντευξης:

  • Ο οικοδεσπότης του γεύματος σας δεν εμφανίζεται, οπότε παίρνετε τον υποψήφιο στο γεύμα σας.
  • Είναι 10 λεπτά στη συνέντευξη και ο υποψήφιος σάς ενημερώνει ότι ο ερευνητής δεν εμφανίστηκε ποτέ.
  • Παίρνετε άλλη μια ακύρωση από τον συνεντευκτή και πρέπει να βρείτε αντικαταστάτη για αργότερα το απόγευμα.

Υπάρχουν επίσης καταπληκτικές πιθανές καταστάσεις:

  • Καταλήγετε να συνομιλείτε με τον υποψήφιο για ολόκληρο το 15λεπτο διάλειμμα για το εκπληκτικό Airbnb που παρέμειναν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους στην Ισλανδία. (Σχόλια! Ταξιδιωτικές συστάσεις!)
  • Ανακαλύπτετε ότι συνεργάζονταν με τον φίλο σας από το κολέγιο και δεσμεύονταν για αυτό. (Τι μικρός κόσμος!)
  • Είναι τόσο ενθουσιασμένοι από το γραφείο και την εταιρεία που κυριολεκτικά λιώνει την καρδιά σας. (Ευτυχισμένη κραυγή!)

Όπως μπορείτε να δείτε, οι πιο δύσκολες στιγμές εξισορροπούνται από τις εκπληκτικές αλληλεπιδράσεις που συμβαίνουν καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας. Λαμβάνοντας έναν υποψήφιο στο γεύμα μπορεί να χρειαστεί χρόνος μακριά από τον προγραμματισμό, αλλά μπορείτε να συναντήσετε κάποιον νέο και να βοηθήσετε την υποψήφια εμπειρία τους εδώ να είναι η καλύτερη που μπορεί να είναι. Η εύρεση αντικαταστάτη σημαίνει ότι μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με κάποιον συνέντευξη που ίσως δεν είχατε την ευκαιρία να συνεργαστείτε πριν και σας εκτοξεύουν με την προθυμία τους να βοηθήσουν όταν οι χρόνοι γίνονται σφιχτά.

Το αποτέλεσμα είναι η προσπάθεια

Η ομάδα συντονισμού προσλήψεων αυξάνεται ώστε να προσαρμόζεται στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της επιχείρησης. Συνεπώς, συνεχώς εκπαιδεύουμε νέους συμπαίκτες για τις ανάγκες προγραμματισμού διαφορετικών ομάδων. Δεν είναι ασυνήθιστο για κάθε RC εδώ να έχει υποστηρίξει τους Recruiters και Sourcers από το Design, Data Science, Product, Foundation, και Engineering σε κάποιο σημείο της κατοχής Airbnb.

Ακόμα και με την πολυάσχολη φύση της δουλειάς μας, η ομάδα μας παρέμεινε πολύ κοντά. Είμαστε μια μεγάλη, αλλά σφιχτά δεμένη ομάδα που είναι έτοιμη να πηδήσει όποτε και όπου χρειάζεται. Πέρα από την καταπληκτική ομάδα RC, μπορούμε επίσης να οικοδομήσουμε απίστευτες συνεργασίες με τους Recruiters και Sourcers που υποστηρίζουμε. Εάν υπάρχει κάτι για το οποίο είστε παθιασμένοι, σας ενθαρρύνουν να αναλάβετε έργα. Επίσης, μοιράζουμε συνεχώς ιδέες και συμβουλές που μας βοηθούν να κάνουμε όλοι πιο αποτελεσματικούς.

Μπορούμε επίσης να δημιουργήσουμε εκπληκτικές σχέσεις με την ομάδα συνεντεύξεων. Οι ερευνητές ενδιαφέρονται για την υποψήφια εμπειρία και είναι σπουδαίοι εταίροι στην πρόσληψη. Εάν το ημερολόγιό τους το επιτρέπει, οι συνεντευξιαζόμενοι αναβαθμίζουν σε περιόδους κρίσης και γνωρίζουμε ότι το 99% του χρόνου, κάποιος θα μπορέσει να έρθει για μας. Γνωρίζουμε επίσης ότι όταν αφαιρέσουμε τους υποψηφίους μας από τους συνεντευξιαζόμενους, θα φιλοξενηθούν από καταπληκτικούς ανθρώπους που πρωταγωνιστούν την αποστολή κάθε μέρα.

Ναι, οι δουλειές μας μπορεί να είναι αγχωτικές, αλλά είναι επίσης εξαιρετικά ανταμείβοντας. Όχι μόνο γνωρίζετε τόσες πολλές διαφορετικές ομάδες και άτομα μέσα στην εταιρεία, μπορείτε επίσης να συναντήσετε υποψηφίους από όλο τον κόσμο, από κάθε κομμάτι της ζωής. Δεν υπάρχει μεγαλύτερη αίσθηση από το να βλέπετε τον υποψήφιο που υποστήριξα περπατώντας γύρω από το γραφείο ένα μήνα αργότερα. Βλέποντας τα μάτια τους να ανάβουν όταν βλέπουν ένα οικείο πρόσωπο και γνωρίζοντας ότι πρέπει να είσαι μέρος του ταξιδιού τους είναι κάτι που θα μείνει μαζί σου πέρα ​​από το χρόνο σου ως RC.

Τι μπορείτε να πάρετε σε οποιαδήποτε εργασία

Όντας RC σε Airbnb σας διδάσκει πολύ περισσότερο από απλά την πρόσληψη. Παίρνετε να καλλιεργήσετε τις δεξιότητες που ενσταλάζουν που ανήκουν σε όλες τις πτυχές της δουλειάς σας, και αυτό υποχωρεί στη ζωή σας και εκτός εργασίας. Να είστε οικοδεσπότης οποτεδήποτε και οπουδήποτε μπορείτε. Στην επόμενη συνάντησή σας, πώς μπορείτε να κάνετε κάποιον να νιώθει σαν να ανήκει; Ίσως να ενθαρρύνει κάποιον να εκφράσει τη νέα του ιδέα. Ίσως ακούει τον συνάδελφό σας εντελώς πριν πηδήσει για να δώσει συμβουλές. Το καταπληκτικό είναι ότι όλοι κάνουμε καλύτερα όταν όλοι αισθανόμαστε ότι ανήκουμε.

Η Kelsey Wolf είναι Συντονιστής Προσλήψεων για την ομάδα M & A της Airbnb. Απολαμβάνει μια λεπτομερή λίστα υποχρεώσεων, μιλάμε για γάτες και παίρνει συστάσεις από τα τρόφιμα. υποψηφίων.

Η Airbnb Recruiting συνδυάζει στρατηγική και συνεργασία με την αυθεντικότητα και τη φιλοξενία για να βρει και να στρατολογήσει το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της Airbnb - τους ανθρώπους της. Ως θεματοφύλακες του πολιτισμού και του προσώπου του εμπορικού σήματος, αντιμετωπίζουμε κάθε υποψήφιο ως επισκέπτη, άξια μιας μαγικής εμπειρίας.