7 ερωτήσεις για να αποκομίσουν το καλύτερο σε ανθρώπους

Βασισμένο σε Συμβουλευτική Ψυχολογίας 75 ετών.

Φωτογραφία από τη Joanna Kosinska στο Unsplash

Πόσο από σας έφυγα στον κορμό του αυτοκινήτου σας σήμερα;

Ένας συνάδελφος αποσύρθηκε αυτό το μήνα. Στη ζωή του, άρχισε φιλανθρωπία, δούλεψε με παιδιά με χαμηλό προνόμιο, έγραψε ένα μυθιστόρημα και έθεσε μια όμορφη οικογένεια.

Αυτό έκανε εκτός εργασίας. Στη δουλειά? Έχει επεξεργαστεί φόρμες.

Έκανε μια μεγάλη ζωή. Και ήταν ένας μεγάλος άνθρωπος. Ωστόσο, κάθε μέρα, έφευγε στη δουλειά και άφησε αυτό το μεγάλο μέρος του στον κορμό του αυτοκινήτου του.

Έτσι θα μπορούσε να επεξεργαστεί φόρμες.

Αυτό δεν είναι μια μοναδική ιστορία. Οι άνθρωποι είναι καταπληκτικοί. Κάνουν τεράστια πράγματα.

Μιλήστε στους ανθρώπους γύρω σας. Είναι καλλιτέχνες και ποιητές. Είναι προπονητές και ηγέτες. Είναι κοινωνικοί λειτουργοί και πολιτικοί υποστηρικτές και δια βίου μάθηση.

Είναι όλα αυτά τα πράγματα και πολλά άλλα. Στον ελεύθερο χρόνο τους.

Στη δουλειά? Στην εργασία, επεξεργάζονται μορφές. Ακολουθούν διαδικασίες. Και κάνουν αυτά που τους ζητήθηκαν.

Εκτός από αυτό που τους ζητήθηκε δεν είναι τόσο εντυπωσιακό. Δεν συγκρίνεται με αυτό που είναι σε θέση.

Πώς μπορούμε να το αλλάξουμε αυτό; Πώς ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να είναι ο καλύτερος εαυτός τους στην εργασία;

Πώς μπορούμε να παραφράσουμε τον Χάρι Νταίηβις του Πανεπιστημίου του Σικάγο, "να το κάνουν έτσι ώστε οι άνθρωποι να μην αφήνουν μέρη του εαυτού τους στον κορμό του αυτοκινήτου τους;"

Και νομίζω ότι ίσως η απάντηση βρίσκεται σε ένα 75χρονο πανεπιστήμιο ψυχολογίας.

Ένα ψυχολογικό σημείο

Πριν από το 1943, η μελέτη της ψυχολογίας επικεντρώθηκε στους ψυχικά ασθενείς. Έχει προτεραιότητα στην αποφυγή και διόρθωση.

Το 1943, η πρακτική άλλαξε. Ένας ψυχολόγος εξέδωσε ένα χαρτί που ονομάζεται «Θεωρία του ανθρώπινου κινήτρου» και έχει τροποποιήσει για πάντα την πορεία της ψυχολογίας. Αντί να μελετήσει τους ψυχικά ασθενείς, εξέτασε τους κορυφαίους καλλιτέχνες. Αντί να διορθώσει προβλήματα, πρόσφερε ευκαιρίες βελτίωσης.

Αλλάζει την ψυχολογία από το να αντιμετωπίζει τους ανθρώπους ως μια «σακούλα των συμπτωμάτων» για να επικεντρωθεί στη δυνατότητα των ανθρώπων για καλό, φημισμένα λέγοντας: «Η νέα εποχή που είναι ήδη πάνω μας είναι ουσιαστικά το προϊόν της στροφής προς τον εαυτό».

Ο ψυχολόγος ήταν ο Αβραάμ Μάσλο. Και ανέπτυξε τη φημισμένη ιεραρχία των αναγκών του Maslow. Συχνά εμφανίζεται ως πυραμίδα, υποδηλώνει ότι οι άνθρωποι έχουν πολλαπλά επίπεδα αναγκών, με ανάγκες υψηλότερου επιπέδου (αυτοεκτίμηση και αυτοεκκαθάριση) να γίνονται προτεραιότητα μόνο αφού πληρούνται οι βασικές ανάγκες (ασφάλεια και ασφάλεια).

Ο Maslow θεώρησε ότι τα χαμηλότερα επίπεδα της πυραμίδας είναι "ανάγκες ανεπάρκειας", όπως συνήθως υποκινούμαστε από την απουσία τους. Μόλις φτάσουν σε επαρκές επίπεδο, η κινητήρια δύναμή τους πέφτει. Και όπως όλοι γνωρίζουμε, μόλις έχετε 45 εκατομμύρια δολάρια στην τράπεζα, ανεβάζοντας τα 46 εκατομμύρια δολάρια, δεν προσφέρει πολλά κίνητρα.

Αντίθετα, το ανώτατο επίπεδο, η αυτοεκσυγκέντρωση, είναι μια "ανάγκη ανάπτυξης". Όταν επιδιώκουμε κάτι για χάρη της κυριότητας, κάθε κέρδος τροφοδοτεί την επιθυμία για περισσότερα. Κάθε επίτευγμα φέρνει περισσότερα κίνητρα καθώς προσπαθούμε να φτάσουμε στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας.

Που επίσης οδηγεί τους ανθρώπους να κάνουν τα εκπληκτικά πράγματα που κάνουν.

Η παραδοσιακή συμφωνία

"Ο κόσμος μας δεν αντισταθμίζει αρκετά τους ανθρώπους που είναι γρανάζια σε μια γιγαντιαία μηχανή." - Seth Godin, Linchpin

Οι περισσότερες εταιρείες προσφέρουν μια συμφωνία. Λένε, έλα εδώ και ακολουθήστε τις οδηγίες μας. Κάνε όπως σας λέμε. Σε αντάλλαγμα, θα φροντίσουμε εσάς.

Θα σας δώσουμε χρήματα. Θα σας δώσουμε ασφάλεια. Θα φιλοξενήσουμε ακόμη και εταιρικές εκδηλώσεις για να κάνετε φίλους.

Και είναι ασφαλές. Εάν ακολουθείτε τη διαδικασία μας, δεν κινδυνεύετε πραγματικά. Ελάτε πάρτε την ασφαλή συμφωνία. Έρχεται με το δικό σας θάλαμο.

Είναι δελεαστικό. Λοιπόν, ίσως όχι το τμήμα του θαλάμου. Αλλά η ασφάλεια, η ασφάλεια, η ιδιοκτησία. Αυτοί είναι σαγηνευτικοί. Είναι δύσκολο να κοιτάξουμε παρελθόν.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εταιρείες επικεντρώνονται σε αυτά. Και αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο η πλειοψηφία των ανθρώπων αποσυνδέονται στην εργασία. Και γιατί αφήνουν τόσο πολύ τους εαυτούς τους στον κορμό του αυτοκινήτου τους.

Στόχος για το ανώτερο επίπεδο

Πού επικεντρώνεται η εταιρεία σας; Τι ευκαιρίες προσφέρει;

Προσφέρετε μόνο αυτές τις ανάγκες χαμηλότερου επιπέδου;

Μην κάνετε λάθος, οι άνθρωποι χρειάζονται δίκαιους, ανταγωνιστικούς μισθούς. Ενώ πολλοί άνθρωποι θα σας πουν ότι τα χρήματα δεν θα σας κάνουν ευτυχισμένους, οι άνθρωποι αυτοί φαίνεται να έχουν αρκετό χρόνο.

Οι άνθρωποι χρειάζονται σταθερότητα. Κανείς δεν αρέσει να εργάζεται υπό συνεχή απειλή απολύσεων.

Και οι άνθρωποι χρειάζονται να ανήκουν. Όπως γνωρίζουν οι περισσότεροι άνθρωποι που εργάζονται σε συντηρητικά προγράμματα ειδήσεων, είναι δύσκολο να είσαι ευτυχισμένος να δουλεύεις εκτός από ανθρώπους που δεν μπορείς να σεβαστείς.

Αυτές οι ανάγκες είναι σημαντικές. Δεν μπορούν να αγνοηθούν.

Αλλά δεν αρκούν. Όχι αν θέλουμε οι άνθρωποι να φέρουν τον καλύτερο εαυτό τους στην εργασία.

Όπως ο ψυχολόγος Barry Schwartz έγραψε: «Αν σχεδιάσουμε χώρους εργασίας που επιτρέπουν στους ανθρώπους να βρουν νόημα στο έργο τους, θα σχεδιάζουμε μια ανθρώπινη φύση που αξίζει να δουλέψει».

Απαιτήσεις χαμηλότερου επιπέδου είναι τα έξοδα εισόδου. Είναι το σημείο εκκίνησης. Πρέπει να καλύπτονται. Αλλά δεν αρκούν για να παρακινήσουν τους ανθρώπους να φέρουν με συνέπεια τον καλύτερο εαυτό τους στην εργασία.

Φωτογραφία από τον Greg Rakozy στο Unsplash

Ζήστε τις ερωτήσεις

Πώς λοιπόν θα φέρουμε την αυτο-υλοποίηση στις δουλειές μας; Πώς φέρουμε αυτά τα καταπληκτικά πράγματα από τους ανθρώπους;

Δεν έχω τις απαντήσεις. Και οτιδήποτε προσφέρω θα ήταν υπερβολικά γενικός για να εφαρμοστεί στην συγκεκριμένη σας κατάσταση.

Αλλά έχω ερωτήσεις. Ερωτήσεις που έχω συχνά ζητήσει από άλλες εταιρείες σχετικά με το ίδιο θέμα. Ρωτήστε λοιπόν ένα ζευγάρι. Ή ζητήστε τη δική σας. Και ίσως θα σας βοηθήσουν να σας οδηγήσουμε σε αυτές τις απαντήσεις.

Μήπως κάποιος ενδιαφέρεται πραγματικά για την αποστολή σας;

Οι περισσότεροι υπάλληλοι δεν ενδιαφέρονται για τις παροχές των μετόχων. Ή η εταιρεία επιστρέφει ή οποιαδήποτε άλλα φανταχτερά οικονομικά στοιχεία. Οι άνθρωποι θέλουν να καταλάβουν ότι το έργο τους συμβάλλει σε μεγαλύτερο όφελος. Ένα από τα οποία είναι περήφανοι που ανήκουν.

Τι κάνετε για να κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται περήφανοι για τη συμβολή τους; Αν ζητάς από τους ανθρώπους να δώσουν τα πάντα, τι περιμένεις να δώσουν τα πάντα για;

Ή όπως ο Simon Sinek έγραψε: "Εάν ο ηγέτης της οργάνωσης δεν μπορεί να διατυπώσει σαφώς για ποιο λόγο υπάρχει ο οργανισμός πέρα ​​από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του, τότε πώς περιμένει οι εργαζόμενοι να γνωρίζουν ΤΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ;"

Μπορείτε να συνδέσετε τους βραχυπρόθεσμους στόχους των λαών με τους μακροπρόθεσμους στόχους τους;

Όλοι χαίρονται να βοηθήσουν με τους βραχυπρόθεσμους στόχους. Οι βραχυπρόθεσμοι στόχοι υποστηρίζουν τις ανάγκες της εταιρείας. Γράψτε αυτήν την αναφορά. Αποστείλετε αυτό το προϊόν. Γυρίστε αυτό το στρόφαλο.

Και οι περισσότερες εταιρείες ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να έχουν μακροπρόθεσμους στόχους. Είναι στην ευχάριστη θέση να ζητούν από τους υπαλλήλους όπου θέλουν να είναι σε πέντε χρόνια. Ωστόσο, λίγες εταιρείες σχεδιάζουν ενεργά να διασφαλίσουν ότι αυτές οι βραχυπρόθεσμες δράσεις συμβάλλουν στους μακροπρόθεσμους στόχους των λαών. Για να εξασφαλιστεί η σημερινή ανάθεση θα ωφεληθεί αυτό το όραμα πέντε ετών.

Οι εργαζόμενοι γνωρίζουν πότε μια εταιρεία επενδύει στην ανάπτυξή τους. Εκτιμούν την υποστήριξη. Αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι μπορούν να αφήσουν αυτή την ένωση ανάπτυξης. Όπως ο Mihaly Csikszentmihalyi, μέσω της εργασίας του για τη Flow, περιέγραψε,

"Όταν επιλέγουμε ένα στόχο και επενδύσουμε σε αυτό στα όρια της συγκέντρωσης μας, ό, τι κάνουμε θα είναι ευχάριστη. Και αφού δοκιμάσαμε αυτή τη χαρά, θα διπλασιάσουμε τις προσπάθειές μας για να το δοκιμάσουμε ξανά. Αυτός είναι ο τρόπος που μεγαλώνει ο ίδιος. "

Πόσο συχνά δίνετε η ευκαιρία στους ανθρώπους να συνεισφέρουν πραγματικά;

Το νόημα προέρχεται από τη συνεχή αναζήτηση. Είναι το επίκεντρο της συνεκτικής αξιοποίησης της χθεσινής προόδου που οδηγεί στην εκπλήρωση και αναδεικνύει τις καλύτερες προσπάθειές μας.

Ο μεγάλος Lou Holtz είπε κάποτε: "Αν αυτό που κάνατε χθες φαίνεται μεγάλο, δεν έχετε κάνει τίποτα σήμερα." Δίνετε στους ανθρώπους την ευκαιρία να κάνουν κάτι μεγάλο σήμερα;

Ή όπως έγραψε ο Bruce Lee στην ημιτελή εργασία του, στη δική μου διαδικασία,

«Η διατήρηση της αυτοεκτίμησης είναι ένα συνεχές έργο που φορολογεί όλες τις δυνάμεις και τους εσωτερικούς πόρους του ατόμου. Πρέπει να αποδείξουμε την αξία μας και να δικαιολογήσουμε εκ νέου την ύπαρξή μας κάθε μέρα. "

Ποια προβλήματα εμπιστεύεστε να λύσουν οι άνθρωποι;

Πηγαίνετε σε ένα παντοπωλείο. Φέρτε ένα κουπόνι που έχει λήξει. Εάν ένα ταμείο αρνείται να το αποδεχθεί, παραπονεθείτε σε έναν διαχειριστή. Στη συνέχεια ο διαχειριστής το δέχεται.

Τα περισσότερα καταστήματα μπακάλικων δίνουν οδηγίες στους ταμίες τους να μην αποδέχονται εκπτωτικά κουπόνια. Ωστόσο, οι διαχειριστές έχουν την εντολή να τους τιμήσουν αν οι άνθρωποι παραπονούνται. Μπορείτε να φανταστείτε έναν καλύτερο τρόπο να δείξετε στους ανθρώπους ότι δεν τους εμπιστεύεστε;

Μπορείτε να προσλάβετε ανθρώπους για να είστε υπεύθυνοι. Αφήστε τους να είναι υπεύθυνοι. Σύμφωνα με τα λόγια του John J. Bernet, "Οι άντρες είναι πιο σημαντικές από τα εργαλεία. Εάν δεν το πιστεύετε, βάλτε ένα καλό εργαλείο στα χέρια ενός κακού εργάτη. "

Πώς ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να αναδείξουν τις καλύτερες ιδέες τους;

Η τυποποίηση συχνά παίρνει κακό ραπα. Σκεφτόμαστε να αντικατασταθούν σύντομα εργαζόμενοι εργοστασίων από μηχανές. Αλλά η τυποποίηση είναι επίσης ένα όφελος. Παρέχει καθοδήγηση στους ανθρώπους ώστε να ξεκινούν με αξιοπιστία από την καλύτερη θέση.

Η διαφορά στην ανύπαρκτη τυποποίηση και την ουσιαστική δουλειά είναι εάν είμαστε ενδυναμωμένοι οι άνθρωποι να συνεισφέρουν τις δικές τους ιδέες. Η ενδυνάμωση βοηθά τους ανθρώπους να συνεισφέρουν με τον δικό τους μοναδικό τρόπο. Όταν οι άνθρωποι είναι σε θέση να συνεισφέρουν τη δική τους μοναδική αξία, αισθάνονται μοναδικά εκτιμημένες. Δίνουμε στους ανθρώπους αυτή την ευκαιρία;

Με τα ενθαρρυντικά λόγια του David Mamet, "Μην εσωτερικεύσετε το βιομηχανικό μοντέλο. Δεν είστε μια από τις μυριάδες των εναλλάξιμων κομματιών, αλλά ένα μοναδικό ανθρώπινο ον, και αν έχετε κάτι να πείτε, να το πείτε, και να σκέφτεστε καλά τον εαυτό σας, ενώ μαθαίνετε να το λέτε καλύτερα. "

Πώς ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να ασκούν την τελειότητα καθημερινά;

Ένα από τα αγαπημένα μου μέρη του Disney World - εκτός από το γεγονός ότι όλοι πρέπει να είναι ωραία για μένα - είναι ότι κάθε λεπτομέρεια καλύπτεται πάντα. Δεν έχετε αμφιβολίες ότι η αριστεία είναι μια καθημερινή πρακτική.

Στην αγάπη μας για απλότητα, πολύ συχνά θυσιάζουμε το βάθος που είναι απαραίτητο για να ενθαρρύνουμε την αριστεία. Με τα λόγια του Oliver Wendell Holmes, «δεν θα έδινα ένα σύκο για απλότητα αυτή την πλευρά της πολυπλοκότητας, αλλά θα έδινα τη ζωή μου για την απλότητα στην άλλη πλευρά της πολυπλοκότητας».

Μέχρι να δώσουμε στους ανθρώπους την ευκαιρία να αγκαλιάσουν την αριστεία, η απλότητα είναι απλώς μια συντομία. Και λίγοι άνθρωποι βρίσκουν νόημα σε συντομεύσεις.

Πώς ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να μεγαλώνουν;

Ζητάς αρκετά από τους ανθρώπους σου;

Υπάρχει ένα όριο στη διατμητική ποσότητα του φόρτου εργασίας που μπορούν να υποστηρίξουν οι άνθρωποι. Δεν σας προτείνω να φορτώσετε τους ανθρώπους μέχρι να έχουν μια ψυχική βλάβη.

Αλλά περιορίζετε τις προσδοκίες σας απλά στην παραγωγικότητα; Ζητάτε μόνο από τους ανθρώπους να έρχονται και να χτυπούν το ρολόι; Ή μήπως αμφισβητείτε την ικανότητά τους να κάνουν αυτή τη μοναδική συμβολή;

Όπως προειδοποίησε ο Michelangelo, "Ο μεγαλύτερος κίνδυνος για τους περισσότερους από εμάς δεν έγκειται στο να θέτουμε τον στόχο μας πολύ ψηλό και να υποχωρούμε. αλλά θέτοντας τον στόχο μας πολύ χαμηλό και επιτύχουμε το σημάδι μας ".

Η ίδια λογική ισχύει και για τις προσδοκίες μας από άλλους. Δεν τους κάνουμε καθόλου ευνοεί ζητώντας τους λίγα. Δεν χτίζουμε νόημα ρυθμίζοντας χαμηλή μπάρα.

Σύμφωνα με τα λόγια της Kara Swisher, "Έξυπνοι άνθρωποι θέλουν να αμφισβητηθούν και τους αρέσουν οι έξυπνοι άνθρωποι να τους αμφισβητούν".

Εισαι ΕΞΥΠΝΟΣ. Πρόκληση ανθρώπων. Αμφιβάλλω ότι θα απογοητευτείτε.

Δημιουργία Έννοια. Ξεκίνα τώρα. Μην κοιτάτε πίσω.

"Από όλες τις αρετές που μπορούμε να μάθουμε, κανένα γνώρισμα δεν είναι πιο χρήσιμο, πιο σημαντικό για την επιβίωση και πιο πιθανό να βελτιώσει την ποιότητα ζωής από τη δυνατότητα να μετατρέψει τις αντιξοότητες σε μια απολαυστική πρόκληση." - Mihaly Csikszentmihalyi

Θα μπορούσα να σας πω ότι ο κόσμος αλλάζει. Ότι θα υπάρξει ένας χρόνος στο εγγύς μέλλον, όταν οι εταιρείες που δεν μπορούν να βγάλουν το καλύτερο από κάθε εργαζόμενο, θα χάσουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα τους και δεν θα είναι πλέον ασφαλείς. Αλλά πιθανότατα έχετε ήδη ακούσει αυτό. Και δεν ξέρω αν είναι αλήθεια.

Έτσι λοιπόν, θα ρωτήσω απλώς, σε ποιο τύπο επιχείρησης θέλετε να είστε μέλος; Εκεί όπου οι άνθρωποι φέρνουν τον καλύτερο εαυτό τους μέσα από την πόρτα; Ή κάποιος που θα αφήσει αυτό το κομμάτι στον κορμό του αυτοκινήτου τους;

Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για τους τελευταίους. Απλά πρέπει να ξεκινήσουμε.

Ευχαριστώ, όπως πάντα, για την ανάγνωση! Τι ερωτήσεις σπρώχνουν προς τα εμπρός; Θα ήθελα πολύ να σας ακούσω. Και αν βρήκατε αυτό το ελαφρώς χρήσιμο, θα εκτιμούσα αν θα μπορούσατε να το χτυπήσετε και να με βοηθήσετε να μοιραστώ με περισσότερους ανθρώπους. Στην υγειά σας!